מדיניות פרטיות – פורטל EILATPRO

עודכן לאחרונה: 06.12.2025

1. יצירת קשר בנושא פרטיות

אם לדעתך פרטיותך נפגעה במהלך השימוש באתר, או אם יש לך שאלה, הערה או בקשה בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס "צור קשר" באתר. נעשה מאמץ סביר להשיב לכל פנייה בתוך פרק זמן סביר, אך ננהל את הפניות לפי שיקול דעתנו ובהתאם לדין.

---

2. סוגי מידע שנאסף

2.1. מידע שנמסר על ידך

• פרטי קשר בטפסי יצירת קשר / בקשת הצעה: שם מלא, טלפון, עיר/אזור, סוג העבודה המבוקשת ותיאור חופשי.
• פרטים שנמסרו במהלך שיחה טלפונית או הודעות WhatsApp / SMS עם נציג מטעמנו או מוקד שירות העובד בשיתוף פעולה עם הפורטל (כגון כתובת מדויקת, שעות נוחות, פרטי התקנה, מידות וכדומה).
• לבעלי מקצוע: פרטי התקשרות, תחום פעילות, אזורי שירות, לוגו, טקסטים שיווקיים וכל מידע שנמסר לצורך פרסום בפורטל.

2.2. מידע טכני ושימוש באתר

• נתוני שימוש בסיסיים, כגון: דפים שנצפו, משך ביקור, מקור הגעה לאתר (לדוגמה: חיפוש בגוגל), סוג דפדפן, סוג מכשיר ומערכת הפעלה.
• כתובת IP ומידע גאוגרפי מוערך (למשל עיר/אזור), כפי שנאספים על ידי מערכות סטטיסטיקה ואבטחת מידע.
• קבצי Cookies וטכנולוגיות דומות (כגון Local Storage) לצורך תפעול שוטף, אבטחה, מדידה סטטיסטית ושיפור חוויית המשתמש.

---

3. מטרות השימוש במידע

3.1. מתן שירות וחיבור לבעלי מקצוע

• טיפול בפניותיך והתאמת בעלי מקצוע רלוונטיים באזור אילת.
• העברת פרטי הפנייה לבעלי מקצוע / מוקדי שירות לצורך יצירת קשר ומתן הצעות מחיר.
• ניהול תיעוד פנימי של הפניות, לצורך מעקב, בקרה ושיפור השירות.

3.2. תפעול ושיפור האתר

• ניתוח סטטיסטי (אנונימי או מצרפי) של השימוש באתר לצורך שיפור חוויית המשתמש והתוכן.
• איתור תקלות טכניות, שיפור ביצועים ושמירה על אבטחת המערכת.

3.3. שיווק, דיוור ומידע נוסף

• שליחת מידע שיווקי ופרסומי בנושאי שירותי התקנה, תחזוקה ושירותים משיקים – באמצעות SMS, דוא"ל או ערוצים דיגיטליים אחרים, בהתאם לדין (סעיף 30א לחוק התקשורת).
• התאמת מסרים ותכנים רלוונטיים, ככל שהדבר מתאפשר באמצעים טכנולוגיים מקובלים.

---

4. היכן נשמר המידע וספקי צד שלישי

• המידע עשוי להישמר במערכות ניהול לידים חיצוניות, שרתי אירוח, שירותי ענן ומערכות נוספות המופעלות עבורנו על ידי ספקי שירות (צדדים שלישיים).
• ספקים אלה מחזיקים במידע רק במידה הדרושה לצורך מתן השירות (ניהול פניות, גיבויים, אבטחה וכו'), ואינם רשאים להשתמש בו לצרכים אחרים שלא הוסכמו.
• אנו נוקטים צעדים סבירים להגבלת גישה למידע בהתאם להרשאות תפקיד, ועושים שימוש באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על פרטיות המידע.

---

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

• האתר משתמש בקבצי Cookies ופיקסלים לצורך תפעול, אבטחה, מדידה סטטיסטית ושיפור חוויית המשתמש.
• ייתכן שימוש בכלי אנליטיקה כגון Google Analytics או כלים דומים, הפועלים לפי המדיניות והתנאים של הספקים הרלוונטיים.
• באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies. עם זאת, ייתכן שהדבר ישפיע על יכולתך להשתמש בחלק מהפונקציות באתר.

---

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

6.1. לצורך מתן השירות

• העברת פרטי הפנייה לבעלי מקצוע רלוונטיים, למוקדי שירות ולספקי משנה הפועלים מטעמנו, לצורך טיפול בפנייה, תיאום שירות, מתן הצעות מחיר וקבלת משוב.

6.2. מכוח דין, הליך משפטי והגנה על זכויות

• אם נידרש לעשות כן על פי צו בית משפט, דרישה מרשות מוסמכת או הוראת דין אחרת.
• אם פעולתך באתר נוגדת את תנאי השימוש, או אם תבוצע באמצעות האתר פעולה הנחזית להיות עבירה או עוולה – אנו רשאים להעביר מידע לחקירה או אכיפה לפי שיקול דעתנו ובהתאם לדין.
• אם מסירת המידע נחוצה, לפי שיקול דעתנו, כדי למנוע נזק חמור לגופך, לרכושך או לגופו ולרכושו של צד שלישי.
• בכל מחלוקת, טענה או הליך משפטי בינך לבין מפעיל הפורטל – ככל שהמידע רלוונטי לניהול ההליך.

6.3. העברת פעילות עסקית

• במקרה של מכירה, מיזוג או העברת פעילות הפורטל לצד שלישי, המידע עשוי לעבור לגוף הרוכש כחלק מהעסקה, בכפוף לכך שיאמץ מדיניות פרטיות דומה.

---

7. אבטחת מידע

• אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים הנהוגים בתעשייה לצמצום הסיכון לדליפת מידע, שימוש לא מורשה או גישה בלתי מורשית.
• למרות מאמצים אלה, לא ניתן להבטיח אבטחה מלאה, והשימוש באתר ובשירותים נעשה בידיעה שהעברת מידע באמצעים דיגיטליים כרוכה בסיכון מסוים.
• במקרה של אירוע אבטחה מהותי, נפעל בהתאם לדין ולעקרונות סבירים של שקיפות ודיווח.

---

8. זכויות המשתמש לפי חוק הגנת הפרטיות

• בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, אתה רשאי לעיין במידע אישי המתייחס אליך ושמוחזק במאגר מידע שבבעלותנו, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• בקשות מסוג זה ניתן להעביר אלינו באמצעות טופס "צור קשר" באתר, ואנו נטפל בהן בהתאם לדרישות הדין.
• אם אנו עושים שימוש במידע לצורך פנייה שיווקית אישית (דיוור ישיר), אתה רשאי לבקש בכל עת להפסיק את השימוש במידע זה למטרה זו בלבד.

---

9. שיווק ישיר והסרה מרשימות דיוור

• אם נרשמת לקבלת הודעות שיווקיות, באפשרותך לבקש את הסרתך מרשימות הדיוור באמצעות קישור הסרה בהודעות או באמצעות פנייה אלינו.
• גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, אנו עשויים ליצור עמך קשר בעניינים תפעוליים, טיפול בפניות קיימות או לצורך עמידה בחובות משפטיות.

---

10. שינויים במדיניות הפרטיות

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר בשל שינויים בפעילות העסקית, בשירותים, או בדרישות הדין.
• בראש עמוד זה יצוין מועד העדכון האחרון. שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מעיד על הסכמתך לנוסח המעודכן.

שימושך בפורטל EILATPRO מעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות המפורטת לעיל.